Mesafeli Satış Sözleşmesi
Mesafeli Satış Sözleşmesi
Satış Sözleşmesi
MADDE 1.TARAFLAR
1.1 SATICI
Ticari Ünvan : A İthalat Filiz ÖZEN
Adresi : Dumlupinar mh. 2. Dumlupinar Cd. No:24 Ersaraç Apt. K:4 D:12 Afyonkarahisar
Telefon: 0850 305 59 05
E-Posta Adresi: info@aithalat.com
1.2 ALICI
Adı Soyadı:
Adres:
Telefon:
E-Posta adresi:
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.
MADDE 2.KONU
İşbu
sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait www.aithalat.com
(“İnternet Sitesi”) İnternet Sitesi’nden elektronik ortamda siparişini
yaptığı aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve
teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince
tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.
MADDE 3 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL ÖZELLİKLERİ, SATIŞ FİYATI VE TESLİMATINA İLİŞKİN BİLGİLER
Ürünlerin Adı, Miktarı, KDV Dâhil Satış Fiyatı ve Teslimat Bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir.
MADDE 4 - GENEL HÜKÜMLER
4.1
ALICI, İnternet Sitesi’nde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri,
tüm vergiler dâhil satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ve bunun
masraflarının aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından karşılanacağına,
teslimatın gerçekleştirileceği süreye ve SATICI’nın tam ticari unvanı,
açık adresi ve iletişim bilgilerine ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi
sahibi olduğunu, cayma hakkının kullanılması şartları hakkında doğru ve
eksiksiz olarak bilgi edindiğini ve elektronik ortamda gerekli teyidi
verdiğini beyan eder.
ALICI, talep ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanallarını
kullanarak iletebilir. Şikâyet ve taleplere SATICI müşteri hizmetleri
tarafından en kısa sürede cevap verilecektir.
ALICI; bu sözleşmeyi elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli
sözleşmelerin akdinden önce, SATICI tarafından ALICI’ya verilmesi
gereken unvan, adres, iletişim bilgileri, MERSİS numarası siparişi
verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin tüm vergiler dâhil
satış fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini, cayma hakkı ve cayma
hakkının kullanım usulü ve koşulları hakkında doğru ve eksiksiz olarak
bilgi edindiğini teyit etmiş olur.
4.2 Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren 30 (Otuz) günlük
süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için ALICI'nın yerleşim yerinin
uzaklığına bağlı olarak İnternet Sitesi’nde ön bilgiler içinde açıklanan
süre içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim
edilir.
4.3 Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim
edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul
etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
4.4 Kargo firmasının, ürünü ALICI’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı
her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim
edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
4.5 SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte
belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmesinden
sorumludur.
4.6 İnternet Sitesi üzerinden ürünün satışa sunulması
aşamasında teknik hatalar ya da maddi hatalar nedeniyle ürün fiyatı,
ürün açıklaması, ürün niteliği vb. özelliklerde hata olması halinde
SATICI siparişi iptal etme ve tahsil edilmiş tutarları ilgili mevzuat
hükümleri uyarınca ALICI’ya iade etme hakkına sahiptir.
4.7 SATICI, sipariş konusu ürün veya hizmetin yerine getirilmesinin
imkânsızlaşması halinde sözleşme konusu yükümlülüklerini yerine
getiremezse, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde,
ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve
varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm
ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade
eder.
4.8 SATICI’nın kampanya süresi sonunda sipariş ve/veya hizmetin yerine
getirilmesinin imkânsızlaşması halinde sözleşmeden doğan ifa
yükümlülüğüne yerine getirmek amacıyla ALICI’nın onayıyla eşit kalitede
ve fiyatta farklı ürün tedarik etme hakkı saklıdır,
4.9 Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının, banka
kartının ve/veya İnternet Sitesinde sunulan diğer ödeme sistemlerinin
ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce
haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka
veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde,
ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ilgili ürünü 3 (Üç)
gün içinde SATICI'ya iade göndermesi zorunludur. Bu takdirde nakliye
giderleri ALICI'ya aittir.
4.10 SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti,
ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu
ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle
yükümlüdür. Bu takdirde ALICI'nın siparişi iptal etme ve sözleşmeyi
fesih etme hakkı bulunmaktadır. Sözleşme’nin fesih edilmesi durumunda
SATICI, varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil ettiği tüm
ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaşmasını takip eden 14 (On
dört) gün içinde nakden ve defaten ALICI’ya iade etmekle yükümlüdür.
4.11 27.02.2015 tarihinde yürürlüğe giren 29188 sayılı Mesafeli
Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 16. maddesinin 4. fıkrası gereği sipariş
konusu mal ya da hizmetin ediminin yerine getirilmesinin imkânsızlaştığı
hallerde satıcı veya sağlayıcının bu durumu öğrendiği tarihten itibaren
üç gün içinde tüketiciye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile
bildirmesi ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil
edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün
içinde iade etmesi zorunludur.
4.12 ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu
olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti
kararları ile ALICI’ya bedel iadesine karar verilen durumlarda,
alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa SATICI, Banka’ya
ürünün bedelini tek seferde öder. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa
Banka ALICI’ya geri ödemesini aynı taksit sayısında yapmaktadır.
Havale/EFT ya da kapıda ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka
hesap bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura
adresindeki kişinin adına veya kullanıcı üyenin adına olması şarttır)
havale ve EFT şeklinde yapılacaktır.
MADDE 5 - CAYMA HAKKI
ALICI,
14 (On dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai
şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin
kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya
tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün
başlar. Ancak tüketici, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar
olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;
Malın satıcı tarafından taşıyıcıya teslimi, tüketiciye yapılan teslim olarak kabul edilmez.
Mal teslimi ile hizmet ifasının birlikte yapıldığı sözleşmelerde, mal teslimine ilişkin cayma hakkı hükümleri uygulanır.
Cayma hakkının kullanılması için 14 (On dört) günlük süre içinde
SATICI'ya telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün
27.11.2014 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler
Yönetmeliği’nin “Cayma Hakkının İstisnaları” başlıklı 15. madde
hükümleri kapsamında olmaması ve SATICI tarafından tekrar satışa arz
edilebilir nitelikte olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek
istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte 10 (On) gün içerisinde SATICI’ya
gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş
iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır)
b) Cayma hakkı talebinin iletilmesinden itibaren 10 (On) günlük süre
içerisinde iade edilecek ürünlerin, kutusu, ambalajı, sertifikaları,
varsa hediye ürünleri ve aksesuarları, hediye çekleri ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak SATICI’ya iade edilmesi gerekmektedir. Bu
materyallerden herhangi birinin gönderilmemesi ya da taşıma şirketinden
kaynaklanmış olsa dahi hasarlı olması durumunda, materyalin bedeli iade
tutarından düşülerek iade işlemi tamamlanır. ALICI, bu işlemler için
hangi yolu izleyeceğini SATICI’yla belirtilen iletişim bilgilerinden
irtibata geçerek öğrenmelidir.
Cayma hakkı kapsamında öngörülen taşıyıcı Yurtiçi Kargo’dur.
SATICI’ya cayma hakkı talebinin ulaşmasını takip eden 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli ALICI'ya iade edilir.
MADDE 6 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
a)
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan
mallara ilişkin sözleşmeler. Bu nedenle, ALICI’nın isteğiyle, internet
sitesinde sunulan maden renginden farklı bir renkte kişiye özel olarak
üretim yapıldığında ya da internet sitesinde sunulan yüzük ölçüsü
aralığı, kolye ve bileklik boyu dışında verilen özel siparişlerde, içine
yazı yazılan evlilik alyanslarında, ya da sipariş verilen ürünün
ALICI’ya tesliminden sonra, ALICI’nın isteği doğrultusunda yapılan yüzük
ölçüsü, kolye, bileklik boyu ve modelindeki değişiklikler gibi işlemler
yapıldığında, müşterinin özel istekleri doğrultusunda özel olarak
üretimi yapılan bu mallar cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler
kapsamına girer.
b) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
SATICI veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
e) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
f) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital
içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
g) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
h) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
j) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
k) Alıcının bir yurtdışı teslimat adresi beyan etmesi neticesinde
Türkiye Gümrük Sahası dışındaki bir adrese teslim edilen ürünler iade
kapsamı dışındadır.
MADDE 7 - UYUŞMAZLIK KONUSUNDA BAŞVURULARIN YAPILABİLMESİ
ALICI
siparişine ve/veya siparişine konu ürüne ve/veya siparişi ile ilgili
herhangi bir konuda şikâyetinin olması halinde, şikâyetlerini yukarıda
belirtilen iletişim bilgileri vasıtasıyla SATICI’ya iletebilir.
İletilmiş olan şikâyet başvuruları kayıtlara alınacak, yetkili birimler
tarafından değerlendirilerek çözümlenmeye çalışılacak ve en kısa sürede
geri dönüş sağlanacaktır. Ayrıca ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda
başvurularını, T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl
Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde mal veya hizmeti
satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici sorunları
hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
SATICI:
Ticari Unvanı : A İthalat Filiz ÖZEN
Adresi : Dumlupinar mh. 2. Dumlupinar Cd. No:24 Ersaraç Apt. K:4 D:12 Afyonkarahisar
ALICI:
Adresi:
Tarih: